Tendré el honor de volver a compartir la mesa con Carlos Redondo Responsable del departamento SEO de Relevant Traffic, Miguel Orense uno de los fundadores de Kanvas Media, Manuel Jurado Gras Manager Director de Big Mouth Media España, Ignacio Gorostiza de Panda Security.

Será por un lado una magnífica ocasión para reflexionar juntos sobre el futuro de Real Time Search con la incorporación del twitter dentro de Google, y por otro lado, la escusa perfecta para volver a ver a los compañeros del sector y poner cara a muchos compañeros virtuales.
Ahí nos vemos!

Bien, pues tenemos ya 70 personas no sé cuantos finalmente vendrán pero sed los primeros en llegar porque la sala de la IAB nos es tan grande

1. Ouali de SearchCongress
2. David Fernández (Hispanomedia)
3. kAn
4. samantha
5. Leandro Beer (CEO de NEWLAR.COM)
6. Elisa (SEO)
7. Marcos Maceira (Director SEO de Newbriefing, grupo Canalmail)
8. Maria infante (SMO Freelance)
9. Charo Paredes (SEO Coordinator at Ideal Education Group)
10. Ana Pilar (anapiccola)
11. Paula Clemente Marketing Director Octilus
12. Oscar Guevara (Director en  Vinilo Estudio)
13. Miguel Orense (Socio en Kanvads Media)
14. Julio Imazio
15. Juanan Roncero Online Marketing Manager en Unience
16. Toni de Canal IP
17. Zaida Santiago Peña Responsable Marketing online en Rentalia
18. Jorge Alonso Socio en Dejavu Arts
19. David Torres Socio en Dejavu Arts
20. Javier Esteban Director de Operaciones de Internet Grupo HOLA
21. MiguelPau Liferay, SEO & eBusiness
22. Raúl Fernández García Socio en Dejavu Arts
23. Edgardo de Tango Business
24. Kike Martinez Bermejo de Findasense
25. Eduardo Herranz
26. miguel rubio
27. Diana
28. Alfonso Moure SEO Manager en MUCHOVIAJE
29. Diego
30. Diego Gaspar Online Marketing Consultant en DNX
31. Fernando Tellado Content Manager en Medios y Redes
32. Alberto Gutiérrez
33. Noemi
34. Carlos Fernandez
35. Óscar del Río Analista/Programador Web en Multiopticas.
36. Eduardo Croissier SEO (Posicionamiento Web Canarias SEO)
37. Nacho López de Sa
38. edeleon de La Comuna TV
39. Luis Arroyo Project Manager en Latin Analysis Inc
40. Estefania Gomez
41. Patricia Lopez Parada CEO at Wiz
42. Charlie de Ardill Security
43. Asier Ríos
44. mjcachon
45. Fabian
46. Usúe Responsable de comunicación Grupo R
47. Raul Esteban (Gran amigo)
48. jaime lopez-chicheri (Hotel Marketing Revolution)
49. Juan Antonio Merodio General Manager en Grupo Ellas.
50. Jesus
51. Eduard Maeso
52. Elaine García Dpto. de Marketing de OnRetrieval
53. I THINK SEARCH (Nuño Valenzuela de Panda)
54. Paula Antelo Reñones (de Sra. Rushmore)
55. Monica Douglas Castroviejo
56. Javier Ortiz (vseo)
57. Miriam Jiménez
58. Javier Gonzalez
59. csv
60. Manuel Gil de Abogacia Global
61. mercedes
62. raquel (superviviente con gusto J)
63. Alberto
64. Cristina Mateos Ejecutiva de Cuentas en Canal IP
65. Alezeya Director Greater Than One Europe
66. Eva García Directora de comunicación Nurun
67. Juan Bodas (community Manager de Nurun)
68. José Llinares (Moderador)
69. Aleyda Solis (Ponenete)
70. Carlos Redondo (Ponente)
71. Un servidor.

Un saludo a los amigos y compañeros que no pueden venir:

1. Albert L.G.
2. Victor Lopez
3. Dani Pinillos
4. Miguel TallerSEO.com
5. Ricardo Tayar
6. Javier Lorente
7. Isaac
8. Edgar Sánchez
9. Jorge González
10. Euskal SEO

Hace unos días, salieron a la luz noticias de que Google está cambiando las reglas del juego al generalizar la búsqueda personalizada… POBRES SEO´S ¡¡QUÉ SERÁ DE NOSOTROS.!!

Mediante una lista de correos privada que agrupa los SEO´s más importantes del páis me llegan reacciones de algunos compañeros y amigos:

Aleyda Solis:

Esto me preocupa porque ahora si la Gran G va un paso más allá….
¿cuál será el porcentaje de los resultados que estarán personalizados?
Definitivamente no pueden ser todos porque entonces ¿adonde se va la
relevancia?… el usuario se quedaria navegando siempre en los mismos
sitios y ahi SI que perderiamos todos!

Sergio Simarro :

Quizás va siendo hora en que nos plantemos sacarnos la oposión de profesor
de secundaria e irnos a un instituto a dar clases de informática, trabajar
25 horas semanales, cobrar 1800 euros y librar todos los puentes y
vacaciones de los chiquillos

Cesar Fernández:

¿No os parece que es un movimiento más de Google para dirigir más a los usuarios hacia los resultados de Adwords?

Lino uruñuela:

Si sales la primera vez que busca y tienes buen contenido detrás te será beneficioso

Carlos Redondo:

Si le das tu las webs, que valor aporta Google en el futuro? ser un bookmark?

Javier Lorente:

Sobre las agencias o los que curráis para clientes, me temo que el
tema es más jodido ya que es menos factible decirle al cliente “tu producto es una mierda”

Evidentemente aquí los criterios de calidad entran en escena como un factor final y determinante en la clasificación de resultados. Google es consciente de que la popularidad basada en enlaces es un viejo invento que está expuesto a muchos peligros,  por eso su obsesión desde hace tiempo viene siendo la experiencia del usuario, me vienen a la cabeza viejas preguntas de sí Google estaba usando los datos de comportamiento de usuarios mediante su barra en el navegador para clasificar los resultados, y se me viene a la cabeza también un viejo artículo mío de cuando Google contrataba gente para que evalúen sitios Web.. QUÉ IDEA MÁS ESTÚPIDA..

Pero compañeros, somos SEO´s no porque nos gusta el algoritmo de Google, al revés creo que nos cae mal porque nadie comprende su comportamiento J, somos SEO¨s porque en su momento nos preocupamos por los resultados, debemos convencer cada uno a su jefe de que la optimización para buscadores incluye la estrategia online entera, desde el producto hasta la experiencia del usuario pasando por los contenidos de valor, el diseño, el copy etc… ahora mismo se me está ocurriendo incluir los planes de medios como parte de la estrategia SEO, claro, si lanzamos pop ups masivos e infectamos los ordenadores de toda España con nuestra cookie, eso hará que nuestro site se posicione mejor.. ¿no?

Oye, conocías mi Twitter? http://twitter.com/lakil

1. Construir relaciones: haciendo networking real y virtual, identificar posibles evangelizadores de la marca onsite y off site, usuarios con gran capacidad de influencia
2. Identificar las comunidades afines monitorizando todo lo que se dice de la marca.
3. Servicio al cliente: responder e informar de todo lo que afecta a la marca, para poder reaccionar a tiempo frente a cualquier crisis, es crítico coordinar con la marca esta tarea.
4. Generar conversaciones sobre la marca, y otros temas relacionadas, mantener vivo el diálogo.
5. ORM, Gestionar la reputación online de la marca posicionando todos estos contenidos en primeras posiciones de buscadores, es necesario coordinar el trabajo con especialista SEO
6. Business intelligence, recoger Feedbacks de los usuarios y analizar los puntos de mejora tanto a nivel de forma como a nivel de fondo, en este punto es necesaria la figura del Brand Strategist, y junto con la marca se define.

Te gusta este artículo?? añádeme en Twitter: http://twitter.com/lakil

La regla número uno, para gestionar la reputación online, no te ofendas, no te enfrentes a un usuario, gestiónalo con inteligencia, hace mucho que las marcas ya no pueden controlar nada, los usuarios toman el poder y las empresas se tienen que adaptar o morir.

Parece curioso que una empresa que vive en Internet no haya entendido eso, ¿y si ni siquiera lo aplica para su propia reputación cómo quieres que se lo aplique para sus clientes?

Para resumir, a los que no se han enterado de la historia, Retynet parece que vende enlaces, y establece de algún modo una relación entre su producto de venta de enlaces y la financiación que recibieron de Bancaja.

Javier Ortiz puso un post en que hablaba de la confusión que retynet envío a un cliente suyo, acto seguido, retynet le amenazan con denunciarle si no borra el post.

Esto ha hecho eco, y parece que la cosa se les ha ido de las manos a retynet, y aquí unos cuantos artículos que hablan del tema:

Retynet y su amenaza desde jurídico

Retynet amenaza con denunciar

Lección de reputación online para Retynet

Retynet, una mala gestión de la reputación

Retynet: mala reputación, mala gestión, mala comunicación

Retynet: Como no gestionar la reputación online

Retynet, su reputación

Esta dificultad tiene una consecuencia fatal: la falta de un método de medir el Retorno de la Inversión de cualquier acción online que no se traduzca en tráfico recibido por uno de nosotros canales o Webs. Pero ¿significa eso que debemos dejar de emprender acciones de influencia online simplemente porque no podemos medirlos? ¿Significa eso que debamos centrarnos en acciones cuya efectividad reside en atraer tráfico al Site? ¿No serían en este caso la publicidad de pago por click, SEO y las campañas de displays las mejores soluciones?

Efectivamente  hace falta una estrategia personalizada para cada caso, pero no tener una medición precisa no debe significar que debamos dejar de emprender acciones cuyos resultados no son tangibles, porque hay que recordar que la medición es importante pero es más importante realizar aquello que vamos a medir.

Además, ni siquiera un anuncio publicitario en televisión puede ofrecernos una cifra exacta del Retorno de Inversión, sin embargo todos aceptamos que este anuncio ejerce una labor de influencia sobre los consumidores y un porcentaje de ellos acaba efectuando una compra, entonces ¿Qué es lo que hace que este mismo planteamiento no esté aceptado en Internet? ¿Por qué algunos exigen a Internet cosas que no exigen a la televisión, radio y prensa?

Internet ya es el medio con más influencia en varios sectores.

Cada vez hay más gente que pasa más tiempo conectada a Internet que viendo la televisión, sin embargo algunos  departamentos de marketing de grandes marcas siguen ignorando esta realidad y calculan el Retorno de Inversión en base a lo invertido en los medios tradicionales (televisión, radio y prensa).  Es una situación bastante injusta donde la tele se lleva la palmadita en la espalda y se da por hecho que los logros conseguidos en ventas son gracias a ello, mientas que se ignora el papel de Internet simplemente porque no se encuentra una relación directa entre la inversión y la compra como si existiera esta relación en el caso de los medios tradicionales.

La realidad dice que un 67% de los consumidores contrastan opiniones en Internet antes de efectuar una compra según un estudio de Nielsen, ese dato puede subir o bajar según la industria pero es contundente: de cada 100 compras, 67 se han llevado a cabo tras ser impactados e influenciados por opiniones en la Red.

“En nuestro país destaca que para varios de los productos, Internet ya es el principal factor de influencia cuando se va a comprar, superando a métodos tan tradicionales como el boca a boca, la visita directa a las tiendas y escaparates, la reputación de la marca o incluso la experiencia personal previa con la marca.” Nielsen

Encuestas actualizadas, siempre de Nielsen, señalan que un 70% de los encuestados confían ante todo en lo que escriben otros en internet, eso quiere decir que los consumidores pueden ser impactados por diferentes medios, pero al final la decisión de compra se produce en Internet, señores no hay que comparar un medio de impacto masivo como la Tele, con otro de influencia como Internet, sería como comparar peras con manzanas, porque el GRP es un indicador cuantitativo, en Internet se puede además entrar en aspectos cualitativos.

En Internet tenemos más indicadores que en la televisión

El carácter interactivo de la Red incorpora un elemento nuevo que en los medios tradicionales no se podía percibir y es el engagement. En la Tele la  implicación de consumidores no es tangible salvo si se traduce en compra, mientras que en Internet el engagement es visible y ayuda a influir a otros consumidores, es decir, los usuarios implicados con una marca dejan ver sus preferencias que pueden tener un carácter permanente y duradero en el tiempo gracias a los buscadores, esa huella que dejan las opiniones en la Red es un engegment tangible por lo tanto es medible, lo que hace posible medir la influencia online de una marca.

El tema de la medición de la influencia online es algo que nos ha estado comiendo la cabeza durante las últimas semanas en Nurun, y es que  si somos capaces de medir cuanta influencia tiene una marca online, entonces podemos controlar la evolución de esa influencia en el  tiempo y contrastarla con diferentes acontecimientos o campañas en la vida de esa  Marca,  podremos incluso ir más lejos y arriesgarnos y hacer estimaciones de compras realizadas gracias a la influencia por la Red, lo cual nos llevaría a desmontar los tópicos de que Social Media no convierte y demostrar por tanto que esas acciones de influencia tienen más importancia de lo que pensamos lo que daría lugar a integrarlas en las estrategias de marketing a nivel muy elevado.

¿Qué parámetros para medir la influencia y el engagement de una marca?

Después de varias secciones de trabajo compartiendo ideas con mis compañeros Pablo Melchor, Sebastián Cavanagh y Ruben Jimenez, aterrizamos por fin en una primera aproximación de las variables que valoraríamos en la medición de esa influencia, que son:

1. El emisor del contenido si es la marca o el usuario:  es conocido por diversas encuestas que los consumidores se fían más de otros consumidores que de la marca, por tanto un contenido emitido por un usuario influiría mucho más que un contenido emitido por el usuario.
2. La cantidad de usuarios impactados por un contenido determinado, es cierto que un contenido generado por el usuario tiene mucha influencia, pero al final influye solo sobre aquellos usuarios que lo leen, por tanto había que incorporar el dato de audiencia del canal donde se publica dicho artículo.
3. El esfuerzo le supone publicar dicho contenido en caso que sea el emisor un usuario, por ejemplo grabar un video y subirlo a Youtube supone un esfuerzo muy grande y es un indicador de que el vínculo que tiene la marca con el consumidor es muy fuerte, por tanto cuanto más esfuerzo supone publicar un contenido, más influencia tiene la marca.
4. La valoración de eso contenido si son positivas o negativas, es decir que esos contenidos emitidos por los usuarios pueden ser negativos, por tanto en caso de haberlos deben tener un carácter penalizador y bajarán la influencia de la marca.
5. Las características del canal, es decir hay contenidos que tienen más esperanza de vida que otros dependiendo del canal dónde se vayan a publicar, por tanto una actualización de estado en  una red social (facebook, twitter, likedin etc.) por muy positiva que sea el impacto que tiene en el tiempo es menor que un post aparecido en blogosfera.

Juntando esas 5 variables se puede valorar la influencia online de una marca, esto evidentemente es algo parecido a la medición de la reputación, pero incorpora elementos pragmáticos y indicadores multivariabes.

¿Es comparable esto a los GRP´s?

El GRP (Gros Rating Point, medida de audiencia publicitaria de un medio equivalente al 1 por 100 del universo potencial total de audiencia), no es una medida perfecta, de hecho tiene muchos problemas pero es la única que existe y el sector la ha aceptado pese a sus carencias, esta medida se basa en el número y frecuencia de impactos conseguidos por un  anuncio.

La fórmula usada para sacarlo es GRP’s = Cobertura (expresada en %) x Frecuencia Media

En otros términos el GRP no es más que una forma de masacrar masivamente las audiencias como dice Ismael El Qudsi en un Tweet que no soy capaz de encontrar ahora.

Una vez impactados los consumidores, estos pasan por una serie de etapas en el proceso de compra  hasta que terminan comprando,  hace falta entonces impactar a grandes cantidades de consumidores del target deseado, y esperar a que un pequeño porcentaje de ellos acabe metiendo el producto en la cesta.

La realidad dice que estos consumidores impactados por GRP´s cada vez más se informan por internet antes de tomar una decisión de compra, ahí es donde valoran a los productos en función de lo que opinan otros usuarios, es una etapa vital en el proceso de compra pero ignorada por muchas empresas.

Por tanto en nuestro camino de la búsqueda de formas para medir la influencia, debemos entender que no buscamos cifras de impactados capaces de competir con la televisión, sino un número mucho más reducido pero cualitativamente mejor, ya que en Internet la iniciativa la tienen los usuarios, son ellos los que buscan información e interactúan con ella, mientras que en la televisión se miden meros impactos basados en estimaciones de una pequeña muestra de los hogares.

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No olvidéis darle a follow porque son los mejores…

El programa cuenta con 13 intervenciones de los que me interesan especialmente los del segundo día, donde volveremos a ver caras conocidas del sector de la industria de Search, aunque estoy ansioso por ver qué cosas nuevas van a contar algunos ponentes en una área que no deja de transformarse.

Para los que todavía no tienen una entrada, aquí va un código de descuento del 30%: ILOVESEARCH tienen que ponerlo al iniciar el proceso de compra.

LLama la atención tamien que Twitter esté ahí sabiendo que su número de usuarios es pequeñisimo en comparación con otros, y que Youtube parece entrar en una especie de estancamiento..

¿Qué pensáis? ¿Los SEO´s tenemos que empezar a buscar otro trabajo? ¿Nos convertiremos en FEO´s con la “F” de Facebook?