Seguiendo con la fuerte subida de las tendencias de marketing social, después de Facebook y Twitter ahora toca Foursquare, aunque parece que el objetivo es más marcar terreno con innovadoras estrategias, que conseguir un impacto real en negocio. Esta vez igual que en ocasiones pasadas, todo empieza en los Estados Unidos y a mano de marcas pioneras como Starbucks y Pepsi.
Starbucks ha superado recientementelos 600.000 ” ckeck-ins” al día (Check-in significa “estoy en Starbucks” y lo hace el consumidor mediante su movil). El motivo es muy sencillo, Star Bucks ha lanzado una campaña llamada however-you-want-it Frappuccino, para ello los usuarios que más veces visiten Starbucks y hagan Chek-in, tienen 1$ de descuento en la compra del Frappuccino, es una forma de incentivar y fedilizar al cliente, pero una vez más estamos habando de formas de relacionarse con el cliente que no tienen nada que ver ni con complejas bases de datos ni con el CRM tradicional.
Domino´s Pizza acaba de lanzar en Inglaterra una promoción muy parecida a la de Starbucks, regalando una pizza semanal a los usuarios que más puntos acomulan.
Pepsi acaba de lanzar en Estados Unidos Pepsi-loot, Una aplicación de iPhone que permite a sus seguidores localizar unos 200.000 restaurantes en los que se sirve su bebida, una vez los usuarios acceden a tales restaurantes, pueden acomular puntos que luego canjean por diferentes incentivos y ventajas.
Los usuarios no solo acomulan puntos sino que pueden usar Pepsi-loot para obtener información de valor como filtrar sitios según el tipo de cocina que se ofrecen (comida vegetariana, asiática, italiana …).
España, todavía es un mercado muy virgen, pues nisiquiera Twitter ha alcanzado una penetración suficiente para cosiderarlo como una porenten herramienta de venta, eso sí experimentar con nuevos suportes siempre es positivo, puesto que ayuda a posicionar muy bien la marca y la prepara para los grandes retos del futuro.
Actualización 11/06/2010.
El corte Inglés también acaba de sacar una promoción usando Foursquare aunque es una promoción puntual y solo de un día y consiste en crear el usuario Comando Fantástico para celebrar Semana Fantástica de El Corte Inglés, este usuario va haciendo Chck-ins en diferentes lugares y el usuario que pueda seguirle y hacer un chek-in en el lugar donde se encuentra este comando ganará un viaje de 2 personas a Japón.