Me acuerdo hace 10 años me quedé completamente asombrado al navegar por el portal de Yahoo al que confundía con Internet, entonces una página web no la podía tener cualquiera, en los siguientes años seguía siendo un lujo crear site, ahora la Web ya ha dejado de ser cuestión de tecnología para convertirse en cuestión de personas, tener una Web ya no significa nada si no obtiene tráfico y ventas, y las marcas empezaron a ver cómo ese nuevo medio no se parece en nada a los anteriores, empezaron a ver cómo sus mensajes son sistemáticamente ignorados por los usuarios, no contaban con que usuarios críticos tendrían el mismo o mayor poder que ellos, y que google trataría a unos y a otros de una forma pragmática que nada tiene en cuenta quien es quien.

El usuario lo es todo

Las tendencias para este año de 2009, y quizá empujadas por la crisis y la necesidad de abaratar costes, auguran que los usuarios quitarán definitivamente el poder a las marcas, ellos se encargarán de crear el nuevo posicionamiento de las mismas, los que mejorarán o empeorarán su notoriedad y los que influirán en las decisiones de compra y por consiguiente en el éxito o fracaso de una marca, creo que los SEO´s tenemos que ir cambiando desde ya la frase de “el contenido es el rey” por el usuario es el rey.

Las marcas no querrán quedarse atrás

Las marcas por su parte intentarán adaptarse, en España todavía dudarán algunos, pero la necesidad de controlar esto que está pasando en la Red hará que surjan formas de promoción muy creativas basadas en Social Media, esta disciplina se verá reforzada y las agencias empezarán a crear departamentos específicos para las estrategias de comunicación social, para que en los siguientes años se convierta en una disciplina que englobe toda la estrategia online de las Marcas.

La tecnología como medio

Y la tecnología? ya no es un problema, ya se puede hacer todo, ya no se va a buscar impactar al usuario, ya nada sorprende al usuario igual que ya no nos impactan ni nos sorprenden los efectos especiales del cine. las áreas de Experiencia del Usuario, el diseño de interacción y SEO se verán muy favorecidos por esa ola de Social Media, se buscará pues hacer que esa tecnología sea el medio para conseguir los objetivos en silencio, el mejor diseño será aquel que es invisible.

Métricas y Métricas 2.0

Pero Social Media tiene que demostrar que es un medio que funciona, por tanto la necesidad de la medición de resultados es más imprescindible que nunca, el retorno de inversión se va a mirar con lupa en épocas de crisis: diseño orientado al usuario, y todo el esfuerzo se pondrá en facilitar y simplificar la conversión, es un tema que ya lleva tiempo pero en 2009 va a ser más necesario que nunca. Para medir todo eso seguirán saliendo al mercado herramientas que ayuden a estandarizar los parámetros de clasificación y evaluación de de apariciones en Social Media con el fin de calcular su retorno de inversión, Nelson, Google y otros ya se han apuntado a la investigación.