Parece que estoy entrando otra vez en mi bucle de asociar estas dos cosas, lo cierto es que no lo puedo evitar, es más me niego a creer que google no está usando User Experience para mejorar su buscador, el año pasado mientras veía a Jeffry Veen (Ahora ex-director de Experiencia de Usuario de Google) hablando en Fundamentos Web del uso de esta disciplina, me venía a la cabeza lo tan obvio que es el caso Google, ¿y es que no lo vemos? el éxito de Google se debe a eso, a que las decisiones de mejora no son tomadas de forma unilateral sino basándose en el comportamiento de los usuarios.

La Búsqueda Universal de Google

Con Google Universal Search, Google se enfrentaba con un nuevo reto, la idea era sencilla “No sabemos lo que busca el usuario cuando introduce un término, es irróneo pensar que sólo viene buscano contenido textual” por tanto hay que ofrecerle al usuario todos los tipos de resultados, (videos, mapas, libros, imágenes, noticias etc.) todo en una sola página, de repente todos estos tipos de contenido pasaron a competir por el Top 10, qué difícil para los SEO´s y para Google, pero éste lo ha sabido resolver de manera muy sabia: si buscas “metro madrid” el primer resultado es de 3 mapas de metro madrid, sí introduces en la caja de búsqueda el nombre de una empresa, te sale un mapa de Google Maps en primer resultado indicándote la calle y el número.. Pero, ¿Cómo sabe google que lo que quería era la dirección? y ¿cómo sabe que lo que venía busando era el plan del metro si no he mencionado el término “plan” o “mapa”?..

Creo que os lo podéis imaginar, es muy sencillo y lógico, si un alto porcentaje de las búsquedas “metro madrid” se hacen en Google Images y se pulsa en determinadas imágenes, google entiene que es el resultado ideal para sacarlo a la primera posición de google.es y así hacer que sus usuarios tarden el mínimo tiempo posible en encontrar el resultado buscado en lugar de tener que ir a Google Images y efectuar ahí la búsqueda, lo mismo ocurre con las mapas, noticias, videos etc.

Sitelinks y la Experiencia de Usuario

Con sitelinks, depués de leer varias teorías, un caso personal me ha hecho confirmar una teoría, varios hablan de que google através de la estructura del sitemap.xml consigue saber la arquitectura de tu site, y en funcion de eso te genera un sitelinks, otros creen que Google recoge las páginas internas con más enlaces y las saca en forma de Sitelinks, en realidad google nunca se ha pronunciado sobre el tema (al menos que yo sepa) pero creo que aquí, al igual que en Universal Search, se basa en el comportamiento de los usuarios, los 8 máximos links en realidad no son más que resultado del comportamiento de los usuarios en tu site, es decir son las 8 páginas más visitadas por tanto Google ve útil crearlas un acceso directo para no tener que pasar por tu página principal.

eso significa que si tu flujo de navegación está bien hecho y los usuarios acaban yendo a donde quieres que vayan, el resultado de tu Sitelinks será perfecto, mientras que sí tu experiencia de Usuario es deteriorada y los usuarios se pierden y entran en páginas irrelevantes, pues que no te extrañe encontrar en tu sitelinks enlaces como “aviso legal, olvidé mi contraseña …”