La búsqueda personalizada: The user is the King

Hace exactamente un año que escribí un post con las que eran mis predicciones para el 2009, me acuerdo que escribí:  “creo que los SEO´s tenemos que ir cambiando desde ya la frase de “el contenido es el rey” por “el usuario es el rey”.

Hace unos días, salieron a la luz noticias de que Google está cambiando las reglas del juego al generalizar la búsqueda personalizadaPOBRES SEO´S ¡¡QUÉ SERÁ DE NOSOTROS.!!

Mediante una lista de correos privada que agrupa los SEO´s más importantes del páis me llegan reacciones de algunos compañeros y amigos:

Aleyda Solis:

Esto me preocupa porque ahora si la Gran G va un paso más allá….
¿cuál será el porcentaje de los resultados que estarán personalizados?
Definitivamente no pueden ser todos porque entonces ¿adonde se va la
relevancia?… el usuario se quedaria navegando siempre en los mismos
sitios y ahi SI que perderiamos todos!

Sergio Simarro :

Quizás va siendo hora en que nos plantemos sacarnos la oposión de profesor
de secundaria e irnos a un instituto a dar clases de informática, trabajar
25 horas semanales, cobrar 1800 euros y librar todos los puentes y
vacaciones de los chiquillos

Cesar Fernández:

¿No os parece que es un movimiento más de Google para dirigir más a los usuarios hacia los resultados de Adwords?

Lino uruñuela:

Si sales la primera vez que busca y tienes buen contenido detrás te será beneficioso ;)

Carlos Redondo:

Si le das tu las webs, que valor aporta Google en el futuro? ser un bookmark?

Javier Lorente:

Sobre las agencias o los que curráis para clientes, me temo que el
tema es más jodido ya que es menos factible decirle al cliente “tu producto es una mierda”

Evidentemente aquí los criterios de calidad entran en escena como un factor final y determinante en la clasificación de resultados. Google es consciente de que la popularidad basada en enlaces es un viejo invento que está expuesto a muchos peligros,  por eso su obsesión desde hace tiempo viene siendo la experiencia del usuario, me vienen a la cabeza viejas preguntas de sí Google estaba usando los datos de comportamiento de usuarios mediante su barra en el navegador para clasificar los resultados, y se me viene a la cabeza también un viejo artículo mío de cuando Google contrataba gente para que evalúen sitios Web.. QUÉ IDEA MÁS ESTÚPIDA..

Pero compañeros, somos SEO´s no porque nos gusta el algoritmo de Google, al revés creo que nos cae mal porque nadie comprende su comportamiento J, somos SEO¨s porque en su momento nos preocupamos por los resultados, debemos convencer cada uno a su jefe de que la optimización para buscadores incluye la estrategia online entera, desde el producto hasta la experiencia del usuario pasando por los contenidos de valor, el diseño, el copy etc… ahora mismo se me está ocurriendo incluir los planes de medios como parte de la estrategia SEO, claro, si lanzamos pop ups masivos e infectamos los ordenadores de toda España con nuestra cookie, eso hará que nuestro site se posicione mejor.. ¿no?

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Procesos para una exitosa estrategia de Social Media

Hace unos días me encontré con una pirámide descriptiva de la estrategia de Social Media que ahora no soy capaz de recordar, a continuación intento crear una pirámide parecida pero vista desde el punto de vista del community managar, ya que al contrario de lo que muchos piensan el Community Manager no es el único que interviene en la estrategia sino que su éxito consiste en coordinar sus estrategias con los Brand Strategist y con los SEO´s que le ayudarán mucho en temas de reputación.

CMA

  1. Construir relaciones: haciendo networking real y virtual, identificar posibles evangelizadores de la marca onsite y off site, usuarios con gran capacidad de influencia
  2. Identificar las comunidades afines monitorizando todo lo que se dice de la marca.
  3. Servicio al cliente: responder e informar de todo lo que afecta a la marca, para poder reaccionar a tiempo frente a cualquier crisis, es crítico coordinar con la marca esta tarea.
  4. Generar conversaciones sobre la marca, y otros temas relacionadas, mantener vivo el diálogo.
  5. ORM, Gestionar la reputación online de la marca posicionando todos estos contenidos en primeras posiciones de buscadores, es necesario coordinar el trabajo con especialista SEO
  6. Business intelligence, recoger Feedbacks de los usuarios y analizar los puntos de mejora tanto a nivel de forma como a nivel de fondo, en este punto es necesaria la figura del Brand Strategist, y junto con la marca se define.

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